Términos y Condiciones
Bienvenido a Titoys, tienda online operada por Santa Macarena SPA, RUT 77.618.703-8, con domicilio en Luis Carrera 1057, Chile ("Titoys", "nosotros"). Al navegar y comprar en www.titoys.cl aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio.
Quiénes somos y qué vendemos Titoys comercializa figuras de colección, autos a escala, buses y artículos licenciados oficialmente (fútbol, rugby y otras marcas) para coleccionistas, hinchas y venta al por mayor.
Aceptación y capacidad Para comprar en Titoys debes ser mayor de 18 años o contar con autorización de tu representante legal. Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.
Proceso de compra y medios de pago La compra se confirma una vez procesado el pago a través de los medios disponibles en el sitio (Webpay y otros indicados en el checkout). Titoys se reserva el derecho de cancelar pedidos ante indicios de fraude, error de precio o falta de stock, notificando al cliente y reembolsando cualquier pago realizado.
Despacho Los envíos se realizan según lo indicado en la página de Despachos (actualmente vía Starken, cobertura todo Chile). Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Titoys.
Derecho a retracto Como se trata de una compra a distancia, tienes derecho a retracto conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496: puedes poner término al contrato dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión, siempre que el producto esté sin uso y en su embalaje original. Si no te informamos de este derecho al momento de la compra, el plazo se extiende a 90 días. El detalle del procedimiento está en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Garantía legal Independiente del derecho a retracto, todo producto cuenta con la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496: si presenta fallas de fabricación dentro de los 3 meses siguientes a la compra, puedes optar por reparación, reposición del producto o devolución del dinero, sin costo para ti.
Propiedad intelectual Los productos de Titoys corresponden a licencias oficiales de las marcas y clubes representados. Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos) es propiedad de Santa Macarena SPA o de sus licenciantes. No está permitido reproducir, redistribuir ni comercializar este contenido sin autorización previa.
Cookies Utilizamos cookies para el funcionamiento del sitio y para fines analíticos, conforme se describe en nuestra Política de Privacidad.
Limitación de responsabilidad Titoys no será responsable por daños indirectos derivados del uso del sitio, salvo en los casos en que la ley chilena no permita dicha limitación (por ejemplo, dolo o negligencia grave).
Modificaciones Podemos actualizar estos Términos y Condiciones; la versión vigente será siempre la publicada en el sitio.
Ley aplicable y jurisdicción Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia o, cuando corresponda, al Juzgado de Policía Local competente conforme a la Ley N° 19.496.
Contacto ventas@titoyschile.cl